eParticipatie is…

…het benutten van informatie- en communicatietechnologie om burgers een centrale plaats in te laten nemen bij de verbetering van de publieke dienstverlening, het openbaar bestuur, het functioneren van de gemeenschap en bij gebiedsontwikkeling. Bijvoorbeeld door het aanreiken van middelen waarmee burgers zelf een bijdrage kunnen leveren, door het actief betrekken van burgers tijdens de verschillende fasen van een project of door laagdrempelig het gesprek met burgers aan te gaan via digitale middelen.

Burgerparticipatie is op zichzelf niets nieuws, maar de middelen waarmee de overheid in contact kan komen met burgers veranderen. Uit onderzoek (niet meer online beschikbaar) blijkt dat tweederde van de mensen het liefst via internet participeert en dat als mensen dit daadwerkelijk doen, hun interesse toeneemt. Participatie zorgt dus ook voor meer betrokkenheid, mits goed uitgevoerd. Dat wil zeggen: inzichtelijk maken waar men kan participeren, wat er gebeurt met de resultaten en deze ook daadwerkelijk terugkoppelen aan de deelnemers. Web 2.0 tools en (ondersteunende) communicatie via sociale media kunnen hierbij helpen; om het bereik te vergroten maar ook om de overheid toegankelijker te maken. Niet per se als vervanging maar als aanvulling op de ‘offline’ activiteiten.

Om uiteindelijk te komen tot een oplossing die past bij het vraagstuk en de juiste invulling ervan, zijn er een aantal belangrijke keuzemomenten. Hutspot ontwikkelde een aanpak die organisaties helpt bij het maken van deze bewuste keuzes, om een werkende eParticipatie-oplossing te vinden; zowel voor de organisatie als de mensen die participeren.

Lees verder op Frankwatching