Bouwstenen voor een succesvolle community

Het eerste deel van de middag bestond uit inhoud geven aan de kenmerken van een community: ‘altijd en overal’, ‘delen’, ‘structurele verbinding’, ‘groepsidentiteit’ en ‘leden als autoriteit’. Hoe kun je deze kenmerken als organisatie beïnvloeden om een succesvolle community te bouwen?  Het antwoord op deze vraag werd ondersteund met inspirerende voorbeelden van succesvolle communities en een uitleg wat het deze organisaties oplevert om aan een online community te werken.

Een idee voor een waterbedrijf zoals Vitens is het tijdelijk  betrekken van belangengroepen bij lokale projecten. Het idee komt voort uit de behoefte om burgers te betrekken bij projecten in de openbare omgeving. Zo zou de online community ingezet kunnen worden voor eParticipatie. Het idee draagt bij aan het creëren van draagvlak en Vitens inzicht geven in wat er speelt bij de belangengroepen.

Organisatie en cliënten dichter bij elkaar brengen

Voor zorgorganisatie DrieGasthuizenGroep is één van de ideeën om een netwerk van medewerkers, cliënten en familie van cliënten op te richten. De community zou dan kunnen bijdragen in het onderling uitwisselen van ervaringen. De zorginstelling krijgt op die manier feedback over de dienstverlening en kan daarop inspelen. Daarbij kan een online community ervoor zorgen dat er een sterkere binding tussen familie en de zorginstelling ontstaat.

Intern kennis delen

De kracht van een kenniscentrum als Calibris is dat er ontzettend veel kennis intern aanwezig is.  De organisatie telt 220 medewerkers waarvan 140 in de regio werken. Belangrijk is dat deze mensen niet telkens het wiel opnieuw gaan uitvinden en gebruik maken en kunnen maken van de kennis die Calibris in huis is. Een online community ter ondersteuning van kennisdeling kan daaraan bijdragen.

Netwerk versterken

Calibris heeft ook een idee voor het WijkLeerbedrijf, 1 van de stageconcepten van Calibris. Stagiairs gaan in hun eigen wijk na of er mensen zijn die hulp kunnen gebruiken bij alledaagse klusjes, maar ook bijvoorbeeld rond een zorgvraag. Een online omgeving zou deze samenkomst van vraag en aanbod verder kunnen ondersteunen en zo mensen in de wijk (weer) gericht bij elkaar brengen.

Ben je niet bij de klantenmiddag geweest, maar wel benieuwd wat een online community voor jouw organisatie kan betekenen? Je bent van harte welkom aan onze keukentafel! Wij kunnen je allereerst helpen bij het formuleren van een doel en het gewenste resultaat van de community. Vervolgens begeleiden we het hele traject van de opzet van online omgeving, naar een goed functionerende community.